作者：王晶 祁玉丽 张卉 童梅玲 池霞医患关系信任因素分析问卷调查
摘要：目的 了解不同因素对患方在医患关系与信任方面的影响,并提出针对性的对策。方法 采用简单随机抽样的调查方法,于2014年11月-2015年1月,在南京市某三甲医院儿童保健科门诊进行自制问卷调查,由调查者说明调查目的,征得儿童家长同意后,发放调查问卷,说明填写方法。由家长填写问卷,调查者收集问卷,并对调查问卷的完整性和有效性进行核查。共发放478份,经检核剔除无效问卷4份,回收有效问卷474份。结果70.9%的儿童家长认为目前医患关系好,25.3%的儿童家长认为目前医患关系一般,3.8%的儿童家长认为目前医患关系紧张;家庭月总收入、学历对家长在医患关系的认识方面,差异有统计学意义（P〈0.05）。96.2%的家长信任医务人员,3.6%的家长对医务人员半信半疑,0.2%的家长表示不信任医务人员;就诊儿童年龄、学历在家长对医务人员信任方面差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 改善医患间的关系与信任,应针对不同人群,采取更为有效的沟通方式,共同创造良好的医患环境。
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