作者：苏海云 刘成锋 张泉水 邓秀良 侯粤虎心理危机干预热线求助者求助问题
摘要：目的了解深圳市宝安区心理危机干预热线求助电话的特征。方法对深圳市宝安区心理健康热线2011年11月~2013年12月的581例有效来电进行回顾性分析。结果来电求助者主要特征为男性（58.5%）、19~38岁青年（87.3%）、初高中学历（63.2%）、本区居民（80.9%）;主要求助问题为婚姻、情感问题（39.9%）、神经症或其他一般心理问题（26.5%）,不同性别、年龄、受教育程度、婚姻状况和职业求助者的主要求助问题不同（P〈0.05）;有5.2%的求助者报告了自杀意念。结论心理热线和健康指导工作应根据来电人群和求助问题的特征进行有针对性的调整。
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