作者：邹芳 施翠芬 赵建玲老年慢性病护理志愿者满意度调查
摘要：目的分析社区老年慢性病患者对护理志愿者的满意度情况。方法 2014年3月~2015年5月,选择南昌市广场北路社区200例老年慢性病患者作为调查对象。按照年龄不同,将老年慢性病患者分为两组,即A组（60~70岁）121例及B组（70岁以上）79例。比较两组满意度情况及依从性。结果 A组5例患者、B组6例患者问卷一致性较差,予以剔除。A组服务内容满意度低于B组,B组服务时间满意度低于A组（P〈0.01）。A组依从性为75.86%,明显高于B组（60.27%）（P〈0.05）。A组健康促进及疾病知识得分显著高于B组,B组疾病护理得分明显高于A组（P〈0.01）。结论社区老年慢性病患者服务人员满意度及服务态度满意度均较高,60~70岁老年人内容满意度较低,健康促进及疾病知识需求更高;70岁以上老年人时间满意度及依从性较低,疾病护理需求更高,应给予针对性支持。
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