作者：芮少莹有效沟通b超门诊分诊护理
摘要：目的 探讨有效沟通在B超门诊护理中的应用效果。方法 选取本院2014年1-10月行B超检查的200例患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组,各100例。对照组给予常规分诊护理措施,观察组通过情感沟通、语言交流、肢体表达等有效沟通形式行门诊分诊护理干预,比较两组的护患纠纷发生率、干预前后SDS与SAS评分及护理满意度评分。结果 观察组的护患纠纷发生率为2.0%,显著低于对照组的10.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组干预后的SDS、SAS评分显著低于干预前和对照组干预后,差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组的形态举止、言语态度、分诊操作及综合评分显著高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论 有效沟通能明显缓解B超门诊患者的焦虑、抑郁情绪,降低护患纠纷发生率,提高护理满意度。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
