作者：石晓丽 雒雷鸣品管圈门诊药房处方调配成效
摘要：目的提高门诊药房的药学服务质量,提升药师管理水平和解决问题的能力。方法运用各种品管手法,对门诊药房出现的各种不合格处方进行统计分析,并制订相应的防范措施。结果开展品管圈活动后,处方调配差错降至1.03%,改善的比率为84.87%,效果明显;圈员的自信心、工作责任心、沟通能力和解决问题能力均明显提高,与品管圈活动开展前比较,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊药房推行品管圈,降低了差错率,提高了药学服务质量。
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