作者：宋岩; 李刚毅签发管理方法管理效果
摘要：目的探讨综合管理在《出生医学证明》签发中的应用效果。方法选取本院新生儿科于2011年4月～2014年4月签发的8893份《出生医学证明》为研究对象，以2012年12月改变管理方案为界限分为传统管理组及综合管理组，比较两组的《出生医学证明》签发情况、满意度调查情况，记录其废证原因。结果综合管理组废证数量、换证数量及总满意度分别为549例（12．46％）、225例（5．11％）和91．92％，显著优于传统管理组1262例（28．12％）、449例（10．01％）和65．49％，差异有统计学意义（P〈0．05）。传统管理组及综合管理组因个人原因导致《出生医学证明》遗失者分别为874例（69．26％）和401例（73．04％），两组比较差异无统计学意义（P〉0．05）：因院方打印错误致使废证者，传统管理组282例（22．34％），综合管理组34例（6．19％），两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论对医院《出生医学证明》的签发实行科学化、综合化、人性化、具象化管理，可有效提升产妇及其家属满意度，提高《出生医学证明》签发效率，减少产妇及管理人员不必要的麻烦及医患纠纷发生率，对和谐医院就医环境、促进医患沟通交流等方面具有积极意义，值得临床推广应用。
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