作者：陈月莉急诊科拥挤护理人力资源管理质量安全满意度
摘要：针对急诊拥挤的现象,根据急诊护理人力资源的现状,采用进一步合理弹性排班,如根据急诊患者就诊规律和动态情况合理排班,设立急诊领班和负责班,设立分级别的备班,施行节假日急诊系统护士长值班制保证特殊时段的应急调配,加强护理人员培训,完善和落实急诊拥挤时人力资源调配应急预案,加强沟通协作等多措并举的方法,通过内部挖潜、争取外部支持,持续改进急诊拥挤时护理人力资源调配的应急管理,从护理角度在一定程度上有效缓解了急诊拥挤现状,提高了急诊运行效率,落实了急诊制度和各项护理措施,保证了急诊护理质量和安全,提高了急诊满意度,取得了满意的效果.
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