作者:李桂英门诊预约挂号实名制实践
摘要:目的 探讨门诊实名制预约挂号的实践意义,为患者就医提供方便.方法 2011年10月开始对本院门诊挂号实施实名制预约挂号方式,为患者提供电话专线、网络预订等多种预约门诊挂号途径,并细化、合理安排专家门诊类型.通过发放问卷,调查2011年10月~2012年10月的患者对实名制预约挂号的了解以及受益情况.结果 ①1年中各季度预约门诊量逐渐提高,201 1年10~12月预约量占总门诊量的14.2%,2012年7~10月初则达到26.1%,预约量明显提高(P<0.05),复诊患者的人数占总预约门诊人数的10.1%;②患者对实名制预约挂号和普通挂号区别的认知情况较差,认知度为30.0%,预约方式中患者首选诊间预约(38.3%),而网络预约选择较少,患者对实名制预约挂号的满意度达71.7%.结论 门诊实名制预约挂号是突破顽固思想的新举动,充分发挥信息时代的优势,解决患者就诊的基本问题,社会效益良好.
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