作者：陈桂莲; 向艳芳; 刘淼; 谭锦绣风险管理icu护理满意度
摘要：目的研究风险管理在ICU护理中的作用，以提高护理质量和患者满意度。方法对ICU中可能存在的风险进行评估．将风险管理应用到护理管理中去，采取有效措施提高安全意识。结果风险管理在ICU应用后，护理人员的风险意识、护理水平、服务意识、行为规范、应急能力得到明显提升，患者对护理服务的满意率也明显优于实施前，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论风险管理在ICU的应用能显著提高医护人员的护理质量及患者对医院的满意度，值得临床广泛推广。
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