构建优质护理服务的实践与探讨

作者：李倩; 陈剑明; 王红梅; 赵国敏护理工作优质服务细节管理实践

摘要：本研究通过强化护理细节管理理念、建立护理质量安全管理体系、成立病房专组负责制、制定个性化的健康教育及加强护理人文关怀等举措，以构建日常护理的细节管理、提高优质护理服务及增加患者满意度，并从中不断总结经验，推动护理管理体系的日臻完善。现对开展创建优质护理病房中的细节管理及其成效报道如下。

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