台湾长庚医院预约挂号的做法及启示

作者：陈娜; 徐爱军; 张瑞丽台湾长庚医院启示预约挂号率准时开诊率准时到诊率平均等候时间爽约率

摘要：本文在总结台湾长庚医院开展预约挂号基本经验的基础上，结合我国内地预约挂号的现状及原因分析，从预约挂号率、准时开诊率、准时到诊率、平均等候时间和爽约率等方面阐述了相应的启示。

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