作者：张晓峰; 刘玉平门诊退药原因分析对策
摘要：目的了解本院门诊药房退药原因,以研究对策,减少退药发生,保证患者用药安全。方法回顾分析2011年1～12月门诊药房退药记录,按退药科室、退药原因、退药种类以及患者年龄进行分类统计,计算构成比,并进一步分析原因,提出解决对策。结果共统计退药事件474起,涉及药品559种,其中西药房退药事件316起（66.7%）,共退药品377种;中药房退药事件158起（33.3%）,涉及药品182种。退药最多的3个科室为儿科、心内科和神经内科,分别为131例（23.43%）、99例（17.71%）和85例（15.21%）,3个科室退药占门诊退药的56.35%。主要退药原因为用药不良反应（34.60%）,转为住院治疗（11.39%）以及医保问题（11.60%）。医院针对此修订完善了退药制度。结论门诊退药是个复杂的问题,需在确保医院药品质量的前提下完善各项制度,并提高医务工作者的诊疗水平,努力避免退药现象发生。
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