优质护理服务在综合内科病房的应用

作者：金卫宏; 刘双优质护理综合内科护理服务服务理念

摘要：目的探讨优质护理服务在综合内科护理工作中的应用。方法针对综合内科病房的护理工作特点进行分析,有目的、有计划、有步骤地实施规范化护理服务。结果通过实施全面全程优质的护理服务,患者对护理工作的满意度〉98%,健康教育的知晓率〉96%,医生对护理工作的满意度〉99%。结论在综合内科病房开展优质护理,提高了护理质量,保证了医疗安全,创造了良好的社会和经济效益。

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