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精细化管理在风湿免疫性疾病护理中的应用

作者:莫献洁; 黄梅精细化管理风湿免疫性疾病满意度护理质量

摘要:目的将精细管理引入风湿免疫性疾病护理管理,提高护理质量,促进护理工作的科学发展,从而为风湿免疫性疾病患者提供更优质的服务。方法通过树立精细化管理的理念、制定并强化工作制度和流程、加强业务培训、量化考核制度等方式对风湿免疫性疾病实施精细工程管理。对实施前后的患者满意度、护理质量进行比较。结果实施精细化管理后,患者的满意度为99.3%、护理质量评分为(99.30±0.31)分,均高于未实施精细化管理时的水平,其差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论精细化管理模式是有效提升风湿免疫性疾病患者满意度和护理质量的方法。

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中国当代医药

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