作者:黄春梅; 彭海艳门诊护理质量控制组长负责制患者满意度
摘要:目的:探索门诊护理质量管理方法。方法:通过自制问卷调查,分别对患者、医生、护士进行满意度调查,并对护理组长负责制管理模式及传统管理模式1500份满意度调查结果进行统计学分析。结果:实施护理组长负责制管理模式后患者及医护人员满意度均明显提高。结论:护理组长负责制模式,发挥了护理组长在护理质量管理中的积极作用,全面提高护理质量的同时保证了护理安全,值得推广应用。
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