护理层级管理在提高护理服务质量中的应用效果分析

作者：周书义护理层级管理护理质量服务质量效果分析

摘要：目的：探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的应用。方法：设计患者满意度调查表，对实施护理层级管理前后的护理质量进行统计分析。结果：护理层级管理后，病房管理、护理操作、院内感染或压疮发生等方面有了较大改善（P〈0．05），健康知识的普及、护理文书的书写和患者满意度提高更为明显（P〈0．01）。结论：护理层级管理可明显改善护理质量，提高患者满意度。

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