儿科输液室87起纠纷原因分析及防范措施

作者：郭丹泵; 王晓燕护理管理护理纠纷防范措施护理

摘要：目的：分析儿科输液室发生纠纷的种类及原因,探索纠纷的解决方法和防范措施。方法：收集本院2006年6月～2009年5月3年间的87例纠纷个案,进行归类统计和分析。结果：87例纠纷可归为8类,其中服务态度、静脉穿刺、输液过程纠纷占据前三。结论：发生的纠纷中医务人员主观因素59例,占67.8%,客观原因21例,缺乏有效防范措施的纠纷有7例,应引起重视。

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