作者：陈华; 李玲人性化管理满意度以人为本护理质量
摘要：目的：观察实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果。方法：通过实施人性化管理,对出院患者进行满意度问卷调查,从中找出存在的问题,将实施前后的满意度进行比较。结果：实施人性化管理前满意度得分为（87.9±6.7）分,实施后为（95.4±4.5）分,两者比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：开展实施人性化管理,提高护理人员素质和护理质量,加强基础护理、健康教育等,可明显提高住院患者的满意度。
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