作者：黄春梅; 彭海艳程序化规范化护士培训患者满意度护理工作质量
摘要：目的：巩固新护士“三基”水平，确实提高工作效率及患者满意度，提升护理质量。方法：随机抽取2007年1～12月和2008年1～12月进入输液室工作的护士各32名，分为对照组和实验组，对2008年1～12月组进行程序化、规范化输液室特定内容的培训；对照组行常规培训及考核，比较两组方法患者、护士、医生满意度调查。结果：实验组与对照组患者、护士、医生满意度调查比较，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：对在输液室工作的护士进行程序化、规范化特定内容的培训，可提高工作效率及患者满意度，减少医患纠纷。
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