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有一种暖心,叫37°服务——记中国工商银行北京广安门支行营业室37 °恒温厅堂项目应用

作者:吴蔚; 陈稳稳; 郑国华(图)中国工商银行营业支行广安北京服务应用恒温

摘要:当暖心服务遇上智慧工具,会碰撞出什么样的火花?走进工商银行北京广安门支行营业室,你会发现这个整洁现代、秩序井然的“百佳网点”确实有些“不同寻常”。大堂前廊的左侧有一个圆桌,圆桌上放着一把茶壶和数个纸杯,这是员工的休息区?不是。这是给客户准备的茶水?不是。这是专为户外劳动者设立的“工享驿站”。

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中国城市金融

《中国城市金融》旨在为金融从业者和研究者提供多方面的金融资讯渠道、广阔的宏观经济视野以及从业经验的交流平台。是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国城市金融》现已更名为《现代金融导刊》。

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