温情服务显养老担当深耕零售树敬老品牌——中国工商银行四川分行创新银发金融服务长效机制纪实

作者：陈丹; 梁海四川分行零售业务中国工商银行老品牌金融服务温情服务创新老年群体

摘要：全量客户是我行立行之基,大零售业务是我行立行之本。四川分行深入研究新时代零售金融业务变化趋势,特别是人口老龄化趋势下老年客户数量非常可观、价值贡献较高的特征,将老年客户作为全量客户经营的重点之一,持续加大对老年群体的关心关爱力度,着力解决老年客户群体痛点问题,在省内金融同业和工行系统内创新打造“敬老驿站”品牌,组织开展首届“工银敬老文化节”.

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