作者：戚隽服务银行业务客户体验银行工作开拓业务柜员
摘要：首先，要做到一个“勤”字。银行工作繁琐，不勤于记忆，不勤于学习，是无法对银行业务精熟的。柜员对业务的熟练度，也正是客户体验的重要组成部分。一个对自己的业务都不熟悉的员工，如何服务好客户呢？如果面对客户，不勤于打交道，不勤于开口营销，又如何开拓业务呢。
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