牡丹花开焕新颜——中国工商银行网点标准化建设一周年记

作者：渠道管理部银行网点标准化工商中国牡丹金融服务服务客户商业银行

摘要：物理网点是商业银行获取和服务客户的前沿阵地，是销售金融产品和提供金融服务的营销触点，也是展示服务面貌和品牌形象的核心载体，是商业银行的名片和印记。近年来，伴随着互联网金融的蓬勃发展，大数据、人工智能等新兴技术深度应用，消费者金融需求日趋多元，新生代客户引领金融消费异军突起，传统金融服务的获取与供给方式已经悄然变化。

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