作者：张坤炎银行营销服务质量柜员市场竞争服务品牌竞争优势柜台忠诚度
摘要：柜台营销是银行营销的一种有效手段。对于柜台营销来说，服务更需讲究技巧，要为营销而提高服务质量和水平，提升服务品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。那么如伺做好柜台营销，最大限度地满足客户的需求，培养客户的忠诚度，取得竞争优势呢？
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《中国城市金融》旨在为金融从业者和研究者提供多方面的金融资讯渠道、广阔的宏观经济视野以及从业经验的交流平台。是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国城市金融》现已更名为《现代金融导刊》。
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