作者：汪蔚菁; 陈茂林; 王中华客户识别客户战略数据挖掘应用发展战略研讨会基础工程维护营销
摘要：“客户是银行的立业之根”。“全新的客户战略工程”是易会满董事长在总行发展战略研讨会上提出的新时期五大战略工程之一。“客户工程是基础工程，客户战略是根本战略”。
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