作者：江福林操作风险防控风险成因业务过程风险意识疏忽大意侥幸心理现场管理
摘要：网点柜面运行操作风险具有点多面广、发生频繁的特点，覆盖了网点运营各环节，伴随业务过程始终，应予以高度重视。柜面操作风险虽形式各异，但究其成因，无外乎如下几点：1．风险意识淡薄；2．工作疏忽大意；3．侥幸心理作祟；4．现场管理松弛；5．惰性思维诱发；6．问责追究不严。现笔者结合柜面工作实际，针对风险成因，提出以下措施，以有效防控柜面操作风险。
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