作者：韩继昌; 崔海鹏中国工商银行山东东营文化引领纪实创新转型企业文化客户满意
摘要：工商银行山东东营分行通过缔造卓越企业文化，实现了从“争创一流业绩”到打造“客户满意银行”的延伸。截至2017年6月末，各项存款余额539.86亿元．较年仞增加14．72亿元，四行存量、增量占比分别为33．71％、138．90％，均列第一；各项贷款余额486．46亿元，较年仞增加2．53亿元，四行存量占比28．42％，位列第一；实现拨备前利润8．29亿元，实现中收3．14亿元．四行占比35．26％，位列第一，本省系统内排名第三。
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