实施客户满意“七大战略”

作者：张昌旭客户满意战略市场竞争力发展方式经营转型服务意识服务能力服务窗口基层行

摘要：为贯彻落实总行转变发展方式，加快经营转型，全面提升市场竞争力的重大战略部署，基层行的员工必须从增强服务意识，提升服务能力着手，深化文明创建，创优质服务窗口，做客户满意员工，全面实施客户满意战略。为此，必须切实做到以下七点：

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