作者：王桂华服务需求网点客户经理大堂经理理财经理银行产品制度执行业务手续
摘要：随着网点服务的多元化，大堂经理、客户经理和理财经理应运而生，不仅助推了银行产品的营销，更有利于满足客户服务需求。在网点服务普遍得到客户好评的情况下，网点服务在内外配合方面还存在不如人意的地方：由于制度执行时存在偏差，给客户造成误会；由于业务手续要求的不一致，客户都不知谁的对；由于对产品性能理解有出入，客户不知听谁的；由于越位服务产生摩擦，给客户留下不好的印象；由于相互推诿扯皮，让客户不知如何是好。
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