作者：李悦辉细节服务定期存单客户手续费柜员挂失港币柜台营业支行支取零钱业务办理
摘要：一天中午12点半左右，一个客户急匆匆地走进我们支行的营业大厅．来到柜台前掏出一张五万元的港币定期存单，要求转存。由于忘了密码，支取过程中，试了几次都不正确，只好挂失。柜员告诉客户挂失手续费10元，客户说我没带零钱．柜员说那我先替您垫上。办完后客户连声说谢谢．柜员礼貌地回道：“不客气，以后常来办理业务就是对我们的最好支持。”
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《中国城市金融》旨在为金融从业者和研究者提供多方面的金融资讯渠道、广阔的宏观经济视野以及从业经验的交流平台。是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国城市金融》现已更名为《现代金融导刊》。
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