作者：杨志友; 文焕个人消费信贷业务发展个人消费贷款消费信贷业务业务流程专业化运作特约经销商业务部门储蓄网点网上银行电话银行手机银行申请贷款最大限度贷款申请办理过程公司化受理接触面中心网络客户再造零售
摘要：1.再造业务流程.个人消费贷款必须实行公司化、专业化运作.在零售业务部门下面成立专门的个人消费信贷中心.扩展消费信贷业务的申请网络,将受理消费信贷申请的网点从个人消费信贷中心延伸到储蓄网点和特约经销商,通过网上银行、电话银行、手机银行等渠道宣传和受理业务,形成立体的贷款申请网络,最大限度增大与客户的接触面,消除因时间和空间对客户申请贷款的限制.在办理过程中,简化业务流程,建立例外业务受理制度.
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