作者：赵永斌; 张光光营销支行行长工商银行本溪市主任解放教授辽宁笑声作者
摘要：作者问(以下简称问):前不久,听了你妙趣横生的营销之道演讲,在轻松和笑声中领略了营销的无限魅力,我们希望更多的人能分享你的源于实践的营销"真经". 朱国辉答(以下简称答):我始终认为,营销是门学问,但你要是认为它高不可攀而不去下功夫琢磨,那就永远入不了门.个人金融业务部门,营销更多的是深化和细化"以人为本"的服务理念,首先是要以客户的感觉为出发点,让无论是潜在客户还是现实客户,无论是优质客户还是普通客户,都能够从我们的营销服务中感受到被重视.被尊重的美好感觉.银行营销人员应在"怎么说"和"如何做"下点儿真功夫.
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