作者：周立元; 刘亚涛; 王立先qcc管理护士工作压力护士工作满意度
摘要：目的探讨品管圈管理对护士工作压力及工作满意度的影响，为进一步提高医院护理人员工作满意度，降低护士工作压力提供政策建议。方法于2014年12月一个月内，随机选取兰州大学第一医院内科系统工作满1年并参加QCC管理的女性护理人员150人设定为试验组；随机选取兰州大学第一医院东岗院区内科系统工作满1年的女性护理人员150人设定为对照组。其中，试验组为兰大一院内护理系统已经实行了品管圈管理满2年；对照组为兰州大学第一医院东岗院区内护理系统未实行品管圈管理。采用《中国护士工作压力源量表》及《护士工作满意度量表》调查问卷。使用SPSS19．0统计软件对数据进行统计分析。结果试验组与对照组的工作压力总分值差异有统计学意义（P〈0．05），实验组护士的工作压力总分值显著降低。多元线性回归分析结果显示，按照影响从大到小各维度的排列依次是：护理专业及工作方面问题（回归系数1．112）、时间分配及工作量问题（回归系数1．079）、管理及人际关系（回归系数1．074）、工作环境及仪器设备的问题（回归系数1．040）及病人护理方面的问题（回归系数1．015）。结论通过品管圈管理有助于降低护士的工作压力。其中，对护理专业及工作方面问题、时间分配及工作量问题、管理及人际关系的影响最大。品管圈管理对工作满意度影响不明显，但对维度工作负荷、与同事的关系和工作本身方面有显著影响。
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