作者：卫新江外部资源整合集团化建设集团公司业务发展集团化经营中国人寿呼叫中心寿险
摘要：2008年为配合中国人寿集团化建设，集团公司正式成立了资源整合部，资源整合部成立以来在推动产寿险互动业务、寿代年金业务方面取得了一定成绩，也在积极探索和推进诸如客服、客户、呼叫中心等资源的整合。随着金融集团化经营的加快，资源整合部在未来的公司业务发展方面将扮演更为重要的角色，如何厘清资源整合部门的职责、加快集团内外部资源整合的力度，成为公司转变发展方式，
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