财险市场客户资源管理策略

作者：施洵资源管理策略客户资源市场经济企业参与竞争优势产险市场竞争型市场竞争

摘要：市场经济是竞争型经济，客户是任何企业参与市场竞争的重点。企业竞争，从本质上说就是客户的竞争，其“竞争优势归根结底产生于一个企业能够为客户创造的价值”。在财产险市场，客户资源对于企业而言具有特殊意义。企业的竞争优势来源于企业以客户资源为导向组织和配置内部专有资源。在竞争日益激烈的中国财产险市场，

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