作者：刘瑞杰 赵强 高辉医疗投诉卫生监管卫生监督执法机构张店区淄博市卫生监督执法工作卫生行政执法举报投诉
摘要：医疗举报投诉作为群众医疗维权的有效救济途径,它在维护消费者健康权益、调节医疗纠纷、化解医疗矛盾以及加强卫生行政执法、树立卫生监督执法形象、发挥群众监督等方面发挥着不可或缺的重要作用.它也是一种密切联系群众的重要工作形式,它可迅速、直接、简便地反映投诉者意愿[1],更是一种检验卫生监督执法机构行政工作效能的有效方式.举报投诉处理的及时不及时、人民群众满意不满意、问题解决的好不好是衡量卫生监督执法工作的一把尺子.
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