作者：刘妍妍自助挂号查询收费一体机自助服务系统自助设备运行效果
摘要：使用自助服务系统,既节省人力成本,又缩短患者排队时间,同时分流排队人流至各层,缓解挂号大厅排长队拥堵不堪的就医局面,自助服务系统的作用可谓一举多得。功能更是集合了建卡、挂号、缴费、取检验报告、打印电子处方,甚至患者满意度调查等,提高就医便捷性。自助服务系统具有人机互动操作,简单便捷;电子支付,减少频繁找零的时间;硬件加密,保证设备使用安全等特点。在医院医疗运营模式中的应用效果也日益突显,既优化医院业务流程,分流挂号,很好的缓解老的就医模式。而且适当合理人性化的界面互动模式,使得患者能够自主的选择自己所需的服务。自助服务一定会是未来医疗行业体系的发展方向。
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