作业功能服务压力识别系统系统自动化风险防控运营管理风险特征系统界面服务效能自动化作业
摘要：近年来,中国人寿保全业务量始终保持着较快增长,运营管理条线承受着巨大的保全服务压力和风险防控压力。为提升服务效能,配套实现立等可取服务,中国人寿决定加快系统自动化作业功能建设步伐,开发了保全风险识别系统。该系统在设计时,全面分析了保全业务风险特征,综合考虑了客户亲办、委托代办、付款方式、转账账户、销售人员、密码认证等风险因素，将保全作业划分为不同类别的风险等级，实现了自动化的业务处理和流转。
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