作者：张崇口碑信息虚拟社区网购人际影响
摘要：口碑信息是影响消费者行为的重要信息来源,而虚拟社区是消费者、传播口碑信息的重要渠道,本文选取淘宝旺旺群这一交易型虚拟社区作为研究对象,采用自然观察法对社区内用户的购物人际影响关系进行记录分析,结果显示,在旺旺群内存在广泛的网购人际影响,并存在一些高影响力的用户,这些用户具有较高的营销价值。
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