作者：章勇坚价值贡献客户管理产品定位人格魅力税务师事务所税务机关服务特色事务分析产品环境低端客
摘要：创新和价值,是事务所管理之道。这是章勇坚所长的经验之谈。他认为,创新思维和方法,创新涉税服务和产品,是事务所的业务发展之道。一是注重市场调研;二是创造核心竞争力;三是创新客户管理;四是关注服务产品定位。他还认为,价值贡献是事务所领导管理之道。事务所的体制和机制对所长提出了更高的要求和更苛刻的条件:你必须"上岸会挑,下船会摇",外能协调拉业务,内能管理做报告。在这种以靠人格魅力为领导武器的情况下,你只有一种"武功"可以取胜,那就是贡献价值。
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