作者：陈欢感受力交通灯道路交通安全社会主义核心价值观声环境功能区投诉者安全出行中华人民共和国道路交通安全法公共交通工具出租车重庆万州公交车公共交通系统
摘要：为了关注民生,提升公共服务水平,各地政府开设了'12345热线平台',实行'统一接听、按责转办、限时办结'的运行模式,集中办理市民各类诉求。'12345,有事找政府'理念正深入人心。在信息化时代,投诉渠道不是问题,如何写好一封有效沟通的投诉信,倒是个现实问题。广东省××市的12345热线平台(12345.××.gov.cn),自2015年上线以来,噪音污染类投诉一直位居前列。
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