作者：马俊霞危机处理危机公关经营管理大众传媒市场信息推卸责任化腐朽为神奇行动迅速批评指正服务水平
摘要：致歉信是危机公关中常用的重要手段之一,其作用不容小觑。危机是市场经济活动的影子,如经营管理不善、市场信息不足、同行竞争,甚至遭遇恶意破坏等。加之其他自然灾害、事故,都会使企业遭受危机。在大众传媒十分发达的今天,企业的任何危机都会引起舆论的广泛关注,成为焦点和热点,危机事件的处理关系着企业的形象、利益,甚至是企业的生存。
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《应用写作》（CN：22-1045/H）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《应用写作》是目前中国惟一的专门研究探讨应用写作理论和技法、传播现代应用文写作知识、面向国内外公开发行的综合性刊物，系全国应用写作学科优秀期刊，近几年连年被中国期刊协会指定为向全国百家期刊阅览室赠阅刊物。
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