作者：Ann Hood飞行快乐服务质量乘务员乘客优惠券扑克牌飞机
摘要：在我当飞机乘务员的年代，乘客就是上帝，我们给他们发报纸、扑克牌以及干洗优惠券，那时的飞行旅程礼貌、文明、令人神往；但现在，当我作为一名乘客搭乘飞机时，我却明显感到服务质量的下降，乘务员对乘客的要求熟视无睹，这实在令人心寒。
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《英语学习》（CN：11-1254/H）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《英语学习》杂志在广大英语学习者心中享有盛誉。杂志主办单位北京外国语大学是教育部直属的全国重点院校之一，是我国外语院校中历史最悠久、语种最多的高等院校。 校内众多知名教授组成了我们的专家团队，作为一本英语教育杂志，其权威性是不容置疑的。
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