医院绩效考核指标体系的构建与评估

作者：孙华宝; 刘蔓珍; 吕定英; 唐庆新; 毛亮龙...医院管理绩效考核平衡计分卡秩和比法评估

摘要：目的：引入平衡计分卡理论构建医院科室绩效考核指标体系，运用秩和比法综合评价我院绩效管理关键指标，初步评估平衡计分卡在我院绩效考核中应用效果。方法：采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标并确定其权重，应用秩和比法对这些关键指标进行综合评价。结果：2006-2010年医院综合绩效呈稳健上升趋势，2010年RSR值最高，综合绩效最好。结论：平衡计分卡作为一种有效战略管理和绩效管理工具，改进了我院财务绩效、优化内部流程、提高工作效率、提升医院综合竞争力，值得我院继续深入探索和实践；该评估指标体系较为合理全面，用秩和比法评价医院绩效管理，方法科学，表达直观，计算方法简单易行，既能反映医院的工作质量序次和分档，又能表达其变化趋势，具有很强的可操作性。

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