作者：单晓雪; 陈爱武; 郑建清; 林丽亚以人为本管理模式产科护士职业效能
摘要：目的探究＂以人为本＂管理模式在提高产科护士积极性和职业效能方面的应用效果。方法比较管理模式改变前后护士职业紧张评分、职业倦怠评分等职业效能,并评价护士主动学习、护理管理态度、护理管理接受等工作态度评分,同时调查产妇对护士的护理满意度,比较两个时期护理差错以及投诉发生率,并记录两个时期产妇产后抑郁、出血、感染等并发症的发生率。结果管理模式改变后社会支持、自由程度、工作需求等职业紧张评分均显著高于对照组,低效能感、消极怠慢、情绪耗竭等职业倦怠评分显著低于对照组;护士主动学习、护理管理态度、护理管理接受、护理管理理解、价值观等工作态度评分均显著高于改变前;产妇产后抑郁、便秘、出血、感染、焦虑等并发症发生率均显著低于改变前;差错及投诉发生率均显著低于改变前;服务态度、护理操作、健康教育等护理满意度显著高于改变前。结论＂以人为本＂的管理模式能够显著提高产科护士积极性和职业效能,降低产妇住院期间并发症发生率,产妇对护理的认可度更高。
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