作者：罗冠军人性化护理外科门诊护理质量
摘要：目的：分析研究人性化护理对外科门诊护理质量的影响.方法：以我院外科门诊为研究场地,以该门诊接收患者为研究对象,进行为期3个月的护理质量调查研究.以奇数天患者为对照组,偶数天患者为研究组,每天选取30例患者进行研究.对照组采用一般护理方法,研究组实施人性化护理.治疗结束后对患者进行护理质量和护理满意度调查.结果：研究组问卷调查总护理满意度96.89%,显著高于对照组的79.36%,P＜0.05;在护理质量和专业水平进行评分方面,研究组也高于对照组,P＜0.05.结论：人性化护理可以显著提高外科门诊患者的护理满意度,使院内护理质量得到患者的普遍认可,有助于提高医院门诊的整体形象.
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