作者：梁晓鹏; 陈浩; 胡宁; 林芳客户服务系统短信广电行业电子工单任务分发
摘要：本文以南京广电集团有线网络业务客户服务系统为例,阐述以短信作为电子工单主要的派发方式在客户服务系统中应用的原理,同时介绍短信在系统中实际运行情况,最后对短信在广电行业中的应用前景提出一些看法.
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《有线电视技术》（CN：11-4021/TN）是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《有线电视技术》是创刊最早的有线电视专业期刊之一，是国家广播电影电视总局唯一批准的有线电视技术科技期刊。必年来通过全体员工的不懈努力和广大客户的大力支持，杂志社不断发展装大，杂志社已由原来的单一期刊经营转变为以杂志为主，集会议、展览、工程等业务为一体的多种经营模式。 《有线电视技术》现已更名为《广播电视网络》。
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