作者：王又昀窗口服务行业服务人员语言基本要求运用技巧
摘要：窗口服务行业工作的特殊性决定了它对服务人员礼仪素质的要求比一般行业要高。服务人员要想提高服务质量,就必须掌握一套标准的对客服务语言,了解服务语言的基本要求,同时还要在实际工作中学会艺术地运用服务语言。
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《语文教学通讯》（CN：14-1017/G4）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《语文教学通讯》是目前为止全国唯一一家专门针对初中语文教师的中学语文教学类专业刊物。历年被人民大学书报资料中心转载、复印的篇幅数量均居同类报刊之首。
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