作者：高秉元人员关系管理价值链
摘要：价值链研究主要对企业内部而言,是一个公司对某种产品从设计到产出的一系列过程。而约翰.啥恩克和菲.哥芬达拉加对价值链进行延伸,不仅指企业,还包括供应商和顾客。在企业管理中,股东、员工、顾客之间的关系与地位,到目前为止没有一个确切的答案,常处于博弈的动态之中。应用波特价值链管理引申出人员关系价值链管理：就股东而言,企业没有股东的初始投入,不可能创立;对于员工,企业没有员工,企业不成为企业;顾客,如果没有顾客购买企业的产品,企业就不会存在。针对三者与企业关系,构建企业人员关系价值链模型,为处理好这三者的关系提供一种解决途径。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
