医患沟通能力种类划分负性行为患者参与专业术语坏消息信息开放式
摘要：Hulsman将医患沟通能力划分为六大类：1.提问行为，包括开放式提问、封闭式提问、寻求澄清等行为；2.提供信息行为，包括提供信息和建议、回答明确、含蓄问题等行为；3.增强信息行为，包括重复信息、总结、核实理解等行为；4.接受性行为：包括运用沉默、鼓励患者参与、意译等行为；5.体会感受的行为，包括反映沟通的体会、与患者讨论体会；6.负性行为，包括不告知坏消息、延迟坏消息、使用专业术语、打断患者说话等不良沟通行为。
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